Dagli anni ’90 a oggi la customer experience è molto cambiata. Allora, per comprare qualsiasi prodotto o servizio ci si doveva necessariamente recare in negozio: quello più vicino, quello di fiducia, quello con l’assortimento più ampio.
ECOMMERCE
Customer experience: la chiave di volta è l’omniaccessibilità
Non un costo, ma un investimento imprescindibile: la CX consente alle aziende di sfruttare nel modo migliore il proprio potenziale. Un’unica interfaccia per raggiungere obiettivi di personalizzazione e verticalizzazione, anche con l’aiuto dell’intelligenza artificiale
Pubblicato il 18 gen 2024
Giovanni Mannarino
Head of Tech & Enterprise di Mexedia
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